Políticas de envío y devoluciones
Políticas de Envío
Estas políticas de envío establecen los términos y condiciones para el envío de productos de Party Kits by Clau a nuestros clientes. Se aplican a todos los pedidos realizados a través de nuestra tienda en línea o mediante otros medios. Ofrecemos los siguientes métodos de envío:
El tiempo de entrega varía dependiendo la paquetería que corresponda.
Una vez que tu pedido ha sido enviado/recolectado se te enviará un número de guía o rastreo del paquete.
Para seguimientos se tiene que comunicar con la paquetería asignada, quién también es responsable de que tu pedido llegue a su destino y en buen estado, así como si hay atrasados en las entregas por ser zonas extendidas debe de verificarse con la paquetería.
Party Kits by Clau no se responsabiliza por daños o pérdidas durante el envío,
En caso de extravío de tu paquete el cliente y Party Kits By Clau deberán completar el proceso de reclamo como extravío llamando a la paquetería correspondiente y levantando reporte, este proceso puede tardar hasta 3 días hábiles.
Políticas de Devoluciones
Por ser productos físicos y/o personalizados NO se aceptan devoluciones ni cambios, antes de comprar asegúrate de proporcionar toda la información correcta de lo que llevará tu producto personalizado y leer a detalle la descripción de cada producto.
Si por alguna razón recibiste un pedido con algún dato equivocado en el diseño por parte nuestra, gestionaremos un posible reembolso y/o reposición de los productos correctos.
Es responsabilidad del cliente verificar que haya recibido su producto tal cual lo solicitó, tienes 2 días hábiles a partir de que recibiste tu pedido para reportar algún desperfecto; considera que los pedidos se te envían con protecciones físicas ya que en paquetería pudiera tener algún golpe, rotura, doblés, etc.
Nos reservamos el derecho de modificar estas políticas en cualquier momento.
Para cualquier pregunta o inquietud sobre nuestras políticas, puedes contactarnos al correo partykitsbyclau@gmail.com.